1Dreptul de retragere
Dacă ai achiziționat un produs de la AgroPiesa.ro by Datus SRL și nu ești pe deplin mulțumit, îl poți returna în termen de 30 de zile de la data emiterii facturii.
Această facilitate suplimentară nu afectează dreptul legal de retragere în 14 zile, aplicabil contractelor încheiate la distanță.
Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, art. 9 alin. (1), consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a fi obligat să justifice decizia.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor, respectiv persoanelor fizice.
În cazul persoanelor juridice, care nu au calitatea de consumator, ne rezervăm dreptul de a analiza și decide asupra acceptării returului, asupra modalității de compensare sau asupra refuzului solicitării.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o solicitare scrisă înainte de expirarea termenului legal de 14 zile, la retur@agropiesa.ro sau telefonic / WhatsApp la +40 767 162 169.
2Condiții generale pentru acceptarea returului
Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să fie în ambalajul original;
- să conțină toate accesoriile și componentele originale;
- să aibă etichetele și inscripționările intacte;
- să fie însoțit de documentele primite la livrare.
Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
3Cheltuieli și rambursare
Costurile de returnare sunt suportate de către client.
Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului în depozitul nostru.
După verificare, îți vom comunica statusul returului.
4Modalitatea de retur
Transmiterea solicitării
Cererea de retur se poate transmite în scris sau telefonic, folosind datele de contact disponibile pe site sau completând formularul de retur.
Confirmarea și pregătirea coletului
După confirmarea solicitării de către echipa noastră, produsul trebuie pregătit corespunzător, respectând condițiile de retur afișate.
Ridicarea coletului
Coletul va fi preluat de un curier desemnat de Datus SRL, în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data înregistrării solicitării de retur.
Adresa pentru livrare:
Aleea Parteneriatului nr. 4240755 Râmnicu Vâlcea
Județ Vâlcea, România
5Piese vechi la schimb
Piesele vechi la schimb trebuie returnate în termen de maximum 14 zile, în ambalajele pieselor noi.
6Situații în care pot apărea costuri suplimentare sau refuzul returului
În cazul în care produsele returnate:
- au ambalajul deteriorat;
- nu sunt în ambalajul original;
- nu au etichetele sau inscripționările specifice intacte;
- sunt lipsite de accesorii sau componente originale;
- prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
- sunt piese de origine OE comandate special din depozite externe, cu plata în avans;
- au fost comandate eronat din cauza furnizării incorecte sau incomplete a datelor de identificare ale autovehiculului, de exemplu seria de șasiu;
- reprezintă module programate;
- sunt piese speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european;
- sunt piese de siguranță, de exemplu airbaguri sau centuri de siguranță;
- sunt huse sau acoperiri.
Ne rezervăm dreptul de a comunica, după caz, costurile necesare aducerii produsului la conformitate pentru a putea fi repus în vânzare sau de a refuza returul.
