Politica de retur
1. Dreptul de retragere
Dacă ai achiziționat un produs de la Agropiesa.ro by Datus SRL și nu ești pe deplin mulțumit, îl poți returna în termen de 30 de zile de la data emiterii facturii.
Această facilitate suplimentară nu afectează în niciun fel dreptul legal de retragere în 14 zile, aplicabil în cazul contractelor încheiate la distanță.
Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, art. 9 alin. (1), consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice).
În cazul persoanelor juridice (care nu au calitatea de consumator), ne rezervăm dreptul de a analiza și decide asupra acceptării returului produselor, precum și asupra modalității de compensare (ex.: constituirea sumei achitate ca avans pentru comenzi viitoare) sau de a refuza solicitarea de retur.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o solicitare scrisă, înainte de expirarea termenului legal de 14 zile, la adresa de e-mail:
📧 retur@agropiesa.ro sau la telefon / whatapp: +40 767 162 169
2. Condiții generale pentru acceptarea returului
Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să fie în ambalajul original;
să conțină toate accesoriile și componentele originale;
să aibă etichetele și inscripționările intacte;
să fie însoțit de documentele primite la livrare.
Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
⚠ Nu solicitați rambursarea contravalorii produselor prin sistem ramburs.
3. Cheltuieli și rambursare
Costurile de returnare sunt suportate de către client.
Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului în depozitul nostru.
După verificare, vă vom comunica statusul returului.
4. Modalitatea de retur
Transmiterea solicitării
Cererea de retur se poate transmite în scris sau telefonic, prin intermediul datelor de contact disponibile pe site sau prin completarea formularului de retur.
Confirmarea și pregătirea coletului
După confirmarea solicitării de către echipa noastră, produsul trebuie pregătit corespunzător, respectând condițiile de retur afișate.
Ridicarea coletului
Coletul va fi preluat de un curier desemnat de Ciusnel Parts, în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data înregistrării solicitării de retur.
Important: Produsele nu trebuie expediate prin servicii de curierat alese de client. Ridicarea se va face exclusiv prin curierul desemnat de Datus SRL.
Adresa pentru livrare:
Aleea Parteneriatului nr. 4
240755 Râmnicu Vâlcea
Județ Vâlcea, România
5. Piese vechi la schimb
Piesele vechi la schimb trebuie returnate în termen de maximum 14 zile, în ambalajele pieselor noi.
6. Situații în care pot apărea costuri suplimentare sau refuzul returului
În cazul în care produsele returnate:
- au ambalajul deteriorat;
- nu sunt în ambalajul original;
- nu au etichetele sau inscripționările specifice intacte;
- sunt lipsite de accesorii sau componente originale;
- prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
- sunt piese de origine (OE) comandate special din depozite externe, cu plata în avans;
- au fost comandate eronat din cauza furnizării incorecte sau incomplete a datelor de identificare ale autovehiculului (ex.: serie șasiu);
- reprezintă module programate;
- sunt piese speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european;
- sunt piese de siguranță (ex.: airbaguri, centuri de siguranță);
- sunt huse sau acoperiri;
Ne rezervăm dreptul de a comunica, după caz, costurile necesare aducerii produsului la conformitate pentru a putea fi repus în vânzare sau de a refuza returul.
S.C. Datus S.R.L. respectă și aplică dreptul de retur conform OUG 34/2014.