Return policy


1. Right of Withdrawal


If you have purchased a product from Agropiesa.ro by Datus SRL and you are not completely satisfied, you may return it within 30 days from the date of invoice issuance.

This additional facility does not in any way affect the statutory 14-day right of withdrawal applicable to distance contracts.​


According to the provisions of Government Emergency Ordinance No. 34/2014, Article 9(1), the consumer benefits from a period of 14 calendar days to withdraw from a distance contract or from a contract concluded outside the trader’s premises, without being required to provide any reason for the withdrawal decision.

The right of withdrawal applies exclusively to consumers, defined as natural persons.

In the case of legal entities (who do not have consumer status), we reserve the right to assess and decide whether to accept the return of products, as well as to determine the method of compensation (e.g., allocating the paid amount as a credit for future orders), or to reject the return request.

To exercise the right of withdrawal, the consumer is required to send a written request, prior to the expiration of the statutory 14-day period, to the following email address:

📧 retur@agropiesa.ro or phone / whatapp: +40 767 162 169


2. General Conditions for Return Acceptance


The returned product must comply with the following conditions:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

să fie în ambalajul original;

să conțină toate accesoriile și componentele originale;

să aibă etichetele și inscripționările intacte;

să fie însoțit de documentele primite la livrare.

Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.

⚠ Nu solicitați rambursarea contravalorii produselor prin sistem ramburs.


3. Cheltuieli și rambursare


Costurile de returnare sunt suportate de către client.

Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului în depozitul nostru.

După verificare, vă vom comunica statusul returului.


4. Modalitatea de retur


Transmiterea solicitării
Cererea de retur se poate transmite în scris sau telefonic, prin intermediul datelor de contact disponibile pe site sau prin completarea formularului de retur.

Confirmarea și pregătirea coletului
După confirmarea solicitării de către echipa noastră, produsul trebuie pregătit corespunzător, respectând condițiile de retur afișate.

Ridicarea coletului
Coletul va fi preluat de un curier desemnat de Ciusnel Parts, în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data înregistrării solicitării de retur.


Important: Produsele nu trebuie expediate prin servicii de curierat alese de client. Ridicarea se va face exclusiv prin curierul desemnat de Datus SRL.


Adresa pentru livrare:

Aleea Parteneriatului nr. 4

240755 Râmnicu Vâlcea

Județ Vâlcea, România


5. Piese vechi la schimb


Piesele vechi la schimb trebuie returnate în termen de maximum 14 zile, în ambalajele pieselor noi.


6. Situații în care pot apărea costuri suplimentare sau refuzul returului


În cazul în care produsele returnate:

  • au ambalajul deteriorat;
  • nu sunt în ambalajul original;
  • nu au etichetele sau inscripționările specifice intacte;
  • sunt lipsite de accesorii sau componente originale;
  • prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
  • sunt piese de origine (OE) comandate special din depozite externe, cu plata în avans;
  • au fost comandate eronat din cauza furnizării incorecte sau incomplete a datelor de identificare ale autovehiculului (ex.: serie șasiu);
  • reprezintă module programate;
  • sunt piese speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european;
  • sunt piese de siguranță (ex.: airbaguri, centuri de siguranță);
  • sunt huse sau acoperiri;


ne rezervăm dreptul de a comunica, după caz, costurile necesare aducerii produsului la conformitate pentru a putea fi repus în vânzare sau de a refuza returul.


S.C. Datus S.R.L. respectă și aplică dreptul de retur conform OUG 34/2014.