1Dreptul de retragere
If you have purchased a product from Agropiesa.ro by Datus SRL and you are not completely satisfied, you may return it within 30 days from the date of invoice issuance.
This additional facility does not in any way affect the statutory 14-day right of withdrawal applicable to distance contracts.
According to the provisions of Government Emergency Ordinance No. 34/2014, Article 9(1), the consumer benefits from a period of 14 calendar days to withdraw from a distance contract or from a contract concluded outside the trader’s premises, without being required to provide any reason for the withdrawal decision.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor, respectiv persoanelor fizice.
În cazul persoanelor juridice, care nu au calitatea de consumator, ne rezervăm dreptul de a analiza și decide asupra acceptării returului, asupra modalității de compensare sau asupra refuzului solicitării.
To exercise the right of withdrawal, the consumer is required to send a written request, prior to the expiration of the statutory 14-day period, to the following email address: retur@agropiesa.ro sau telefonic / WhatsApp la +40 767 162 169.
2. General Conditions for Return Acceptance
The returned product must comply with the following conditions:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să fie în ambalajul original;
- să conțină toate accesoriile și componentele originale;
- să aibă etichetele și inscripționările intacte;
- să fie însoțit de documentele primite la livrare.
Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
3Cheltuieli și rambursare
Costurile de returnare sunt suportate de către client.
Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului în depozitul nostru.
După verificare, vă vom comunica statusul returului.
4Modalitatea de retur
Transmiterea solicitării
Cererea de retur se poate transmite în scris sau telefonic, folosind datele de contact disponibile pe site sau completând formularul de retur.
Confirmarea și pregătirea coletului
După confirmarea solicitării de către echipa noastră, produsul trebuie pregătit corespunzător, respectând condițiile de retur afișate.
Ridicarea coletului
Coletul va fi preluat de un curier desemnat de Datus SRL, în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data înregistrării solicitării de retur.
Adresa pentru livrare:
Aleea Parteneriatului nr. 4240755 Râmnicu Vâlcea
Județ Vâlcea, România
5Piese vechi la schimb
Piesele vechi la schimb trebuie returnate în termen de maximum 14 zile, în ambalajele pieselor noi.
6. Situații în care pot apărea costuri suplimentare sau refuzul returului
În cazul în care produsele returnate:
- au ambalajul deteriorat;
- nu sunt în ambalajul original;
- nu au etichetele sau inscripționările specifice intacte;
- sunt lipsite de accesorii sau componente originale;
- prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
- sunt piese de origine (OE) comandate special din depozite externe, cu plata în avans;
- au fost comandate eronat din cauza furnizării incorecte sau incomplete a datelor de identificare ale autovehiculului (ex.: serie șasiu);
- reprezintă module programate;
- sunt piese speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european;
- sunt piese de siguranță, de exemplu airbaguri sau centuri de siguranță;
- sunt huse sau acoperiri;
ne rezervăm dreptul de a comunica, după caz, costurile necesare aducerii produsului la conformitate pentru a putea fi repus în vânzare sau de a refuza returul.
